Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 7 december 2025

Varför har vi en integritetspolicy?

På AVLORA Jewelry ser vi din integritet som lika viktig som kvaliteten i våra smycken. När du handlar hos oss eller besöker vår webbplats anförtros vi din information – och det förtroendet tar vi på största allvar.

Denna integritetspolicy förklarar på ett tydligt och transparent sätt hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter, i enlighet med GDPR, svensk lagstiftning och god sed.

Genom att använda vår webbplats eller genomföra ett köp hos oss godkänner du den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy.

Vem är ansvarig för dina personuppgifter?

AVLORA Jewelry är ett varumärke som drivs av JSH Design, som är den juridiska personuppgiftsansvariga. Det innebär att JSH Design ansvarar för den behandling av personuppgifter som sker på vår webbplats och i samband med ditt köp hos oss.

Vi använder Shopify som plattform, vilket innebär att Shopify agerar som tekniskt stöd och i vissa delar som personuppgiftsbiträde.

Vad är en personuppgift?

Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt kan kopplas till en levande fysisk person – till exempel namn, adress, e-postadress, IP-adress, orderhistorik och liknande.

Med behandling av personuppgifter menas allt som görs med uppgifterna: insamling, registrering, lagring, analys, överföring, radering med mera – oavsett om det sker automatiserat eller inte.

Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi samlar in personuppgifter när du:

  • handlar i vår webbshop
  • skapar ett konto
  • anmäler dig till nyhetsbrev
  • kontaktar oss via e-post eller formulär
  • besöker vår webbplats

Exempel på uppgifter vi behandlar

Kontakt- och kunduppgifter

  • Namn
  • Leverans- och fakturaadress
  • E-postadress
  • Eventuellt telefonnummer

Order- och köpuppgifter

  • Vilka produkter du köpt, lagt i varukorgen eller returnerat
  • Ordernummer, betalningsstatus, leveransstatus
  • Uppgifter relaterade till reklamationer och returer

Betalningsinformation

Betalning i vår webbshop sker via Shopify Payments, som tillhandahåller och hanterar olika betalningsalternativ. Beroende på valt betalningssätt kan betalningen även behandlas av underleverantörer, såsom Klarna (t.ex. vid faktura eller delbetalning).

Själva betalningsuppgifterna (t.ex. kortnummer) hanteras av respektive betaltjänstleverantör och delas inte med oss i klartext. Vi får endast information som är nödvändig för att kunna koppla betalningen till din order, såsom betalningsstatus och orderreferens.

Teknisk information och användarbeteende

  • IP-adress
  • Enhetstyp och webbläsare
  • Språkinställningar
  • Hur du navigerar på vår webbplats
  • Vilka sidor/produkter du besöker

Detta kan inhämtas via cookies och liknande tekniker, till exempel genom Shopify, Google Analytics eller annons-/analysverktyg som Meta (Facebook/Instagram).

Kommunikation

  • Uppgifter du lämnar när du kontaktar oss, t.ex. via e-post eller formulär (frågor, önskemål, ärendehistorik).

För vilket ändamål använder vi dina personuppgifter?

Vi behandlar endast personuppgifter när vi har en rättslig grund för det. De vanligaste är: fullgörande av avtal, rättslig förpliktelse, berättigat intresse och samtycke.

För att hantera ditt köp och din beställning

  • Ta emot och bekräfta din beställning
  • Hantera betalning via Klarna
  • Plocka, packa och skicka dina smycken via PostNord
  • Hantera returer, byten och reklamationer

Utan dessa uppgifter kan vi inte fullgöra våra åtaganden enligt köpeavtalet.

För kundservice och kommunikation

  • Svara på frågor om produkter, beställningar och leveranser
  • Hjälpa dig vid reklamationer, returer eller ändringar

För att förbättra vår webbplats och kundupplevelse

  • Analysera besöksmönster och köpbeteende
  • Förbättra sortiment, innehåll och funktioner
  • Förbättra användarupplevelsen i webbshopen

För marknadsföring (nyhetsbrev, inspiration, erbjudanden)

  • Skicka nyheter, inspiration och erbjudanden via e-post (endast om du tackat ja)
  • Visa relevanta annonser i sociala medier eller andra kanaler baserat på cookies och tidigare interaktioner

Du kan när som helst avregistrera dig från nyhetsbrev genom att klicka på länken i utskicket eller kontakta oss.

För att uppfylla lagkrav

  • Bokföringslag (lagring av underlag i 7 år)
  • Konsumentlagstiftning (reklamationsrätt, ångerrätt)
  • Andra skyldigheter enligt svensk och EU-rätt

Cookies

Vi använder cookies för att:

  • webbplatsen ska fungera tekniskt (t.ex. varukorg, inloggning)
  • komma ihåg dina val och preferenser
  • analysera trafik och beteenden
  • kunna visa relevanta annonser i externa kanaler

Du kan alltid justera dina cookie-inställningar i webbläsaren och i eventuell cookie-banner på webbplatsen. Väljer du att blockera vissa cookies kan delar av webbplatsens funktionalitet påverkas.

Vilka kan vi komma att dela dina personuppgifter med?

Vi säljer inte dina personuppgifter. Däremot kan vi dela dem med utvalda parter när det är nödvändigt:

Tekniska plattformar

  • Shopify – e-handelsplattformen som driver vår butik.
  • Analys- och marknadsföringsverktyg (t.ex. Google Analytics, Meta) för statistik och annonsering.

Betalningar

  • Shopify Payments – för att genomföra och administrera betalningar i webbshopen.
  • Klarna – när du väljer Klarna som betalningsalternativ (t.ex. faktura eller delbetalning).

Leveranser

  • PostNord – för att leverera dina smycken till rätt adress och skicka aviseringar.

Myndigheter

  • Endast när vi är skyldiga enligt lag, t.ex. vid misstanke om brott eller revision.

När vi delar dina uppgifter med ett företag som agerar som personuppgiftsbiträde sker det alltid enligt avtal och bara för ändamål som är förenliga med denna policy.

Överföring av personuppgifter till tredje land

Eftersom vi använder Shopify och vissa andra digitala tjänster kan personuppgifter komma att överföras till länder utanför EU/EES.

När så sker säkerställs skyddet genom godkända mekanismer, till exempel:

  • EU-kommissionens standardavtalsklausuler
  • överföring till länder med beslut om adekvat skyddsnivå

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar inte dina personuppgifter längre än nödvändigt.

Exempel:

  • Order- och transaktionsuppgifter: minst 7 år enligt bokföringslagen.
  • Kundserviceärenden: så länge som behövs för att hantera ärendet.
  • Marknadsföringsuppgifter (t.ex. nyhetsbrevsregister): tills du återkallar ditt samtycke eller avregistrerar dig.

När uppgifterna inte längre behövs gallras de bort eller anonymiseras.

Dina rättigheter

Som kund och registrerad har du – inom ramen för GDPR – rätt att:

  • Begära ett registerutdrag över vilka personuppgifter vi behandlar om dig
  • Begära rättelse om något är felaktigt eller ofullständigt
  • Begära radering under vissa omständigheter
  • Invända mot viss behandling, t.ex. direktmarknadsföring
  • Begränsa behandling under vissa förhållanden
  • Få ut dina uppgifter (dataportabilitet) i ett strukturerat format

För att utöva dina rättigheter kontaktar du oss via: info@avlorajewelry.se

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt.

Ändringar i denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy vid behov, till exempel vid förändringar i lagstiftning, våra tjänster eller tekniska lösningar. Den senaste versionen finns alltid på vår webbplats. Datumet för ”Senast uppdaterad” överst visar när policy senast reviderades.

Kontakt

Har du frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter, eller vill du utöva någon av dina rättigheter?

Välkommen att kontakta oss:

AVLORA Jewelry
Bohusgatan 26
411 39 Göteborg
Sverige

E-post: info@avlorajewelry.se

JSH Design – juridiskt ansvarig för personuppgiftsbehandling