Användarvillkor

Senast uppdaterad: 7 december 2025

Dessa användarvillkor gäller när du besöker vår webbplats eller handlar hos AVLORA Jewelry. Varumärket AVLORA Jewelry drivs av JSH Design, som är juridisk avtalspart vid samtliga köp.Genom att använda webbplatsen och genomföra ett köp godkänner du villkoren nedan.

1. Parter och tillämpning

Dessa villkor gäller mellan dig som kund (privatperson eller företag) och JSH Design, som driver varumärket AVLORA Jewelry. Villkoren reglerar användningen av webbplatsen avlorajewelry.se samt köp av produkter via vår webbshop.

Villkoren kompletteras av vår Integritetspolicy, vår Returpolicy och våra Leveransvillkor.

2. Åldersgräns

För att handla som privatperson i webbshopen behöver du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande. Vid företagsköp förutsätts du ha behörighet att företräda företaget.

3. Beställning och ingående av avtal

En beställning genomförs när du slutför ditt köp i kassan. När du fått en orderbekräftelse via e-post uppstår ett bindande avtal mellan dig och AVLORA Jewelry.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning, exempelvis vid:

  • uppenbart felaktiga priser eller produktuppgifter
  • slut i lager
  • misstänkt bedrägeri eller annan otillåten användning

Om din beställning inte kan genomföras kontaktar vi dig via e-post innan ändring eller annullering sker, och eventuella betalningar återbetalas.

4. Priser och produktinformation

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive gällande moms. Eventuella fraktkostnader och avgifter redovisas i kassan innan du slutför köpet.

Vi strävar efter att återge våra smycken så korrekt som möjligt, men:

  • färgnyanser kan variera beroende på skärm och enhet
  • handgjorda smycken kan ha små variationer i form, struktur eller yta
  • vi reserverar oss för felskrivningar, tekniska fel och uppdateringar av sortiment

Vid uppenbart felaktiga priser eller information förbehåller vi oss rätten att annullera ordern, även efter orderbekräftelse, med full återbetalning till dig.

5. Betalning

Betalning i vår webbshop sker via Shopify Payments, som tillhandahåller flera olika betalningsalternativ. Beroende på vilket betalningssätt du väljer kan betalningen behandlas av underleverantörer, såsom Klarna (t.ex. vid faktura eller delbetalning).

De betalningsalternativ som är tillgängliga för dig framgår alltid i kassan vid köptillfället.

När du väljer Klarna som betalningsmetod ingår du ett separat avtal med Klarna, och deras villkor och integritetspolicy gäller för behandlingen av dina betalningsuppgifter.

6. Leverans

Vi levererar i dagsläget endast inom Sverige. Samtliga beställningar skickas med PostNord.

Normal leveranstid är cirka 2–3 arbetsdagar från det att din order skickats från vårt lager. Under kampanjer, helger eller vid hög belastning kan leveranstiden vara något längre.

Fraktkostnad och eventuell fri frakt visas alltid i kassan innan du slutför din beställning.

Ej uthämtade paket kan debiteras en avgift för frakt och hantering.

7. Ångerrätt, öppet köp och returer (kortfattat)

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning, i enlighet med gällande konsumentlagstiftning. För att en retur ska godkännas behöver produkten vara oanvänd, i originalförpackning och med eventuella etiketter/plomberingar kvar.

Vissa produkter är undantagna från ångerrätt och retur, till exempel:

  • skräddarsydda eller specialanpassade smycken (inklusive gravyr)
  • presentkort

Reavaror kan i regel inte bytas, men ångerrätt enligt lag kan fortfarande gälla för distansköp, såvida varan inte omfattas av undantagen ovan.

För fullständig information om returprocess, serviceavgift, reklamationer och byten hänvisar vi till vår Returpolicy.

8. Reklamation och fel på vara

Om en vara är skadad, defekt eller på annat sätt felaktig har du rätt att reklamera inom skälig tid enligt konsumentköplagen.

Vid reklamation, kontakta oss så snart som möjligt via e-post med:

  • ordernummer
  • beskrivning av felet
  • bilder på smycket och eventuell skada

Godkänd reklamation kan leda till åtgärd, omleverans, prisavdrag eller återbetalning, beroende på situation. Vi följer alltid gällande konsumentlagstiftning vid bedömning av reklamationsärenden.

9. Ansvarsbegränsning

JSH Design ansvarar inte för:

  • indirekta skador eller följdskador
  • förseningar eller fel som beror på fraktbolag eller andra externa leverantörer
  • skador som uppstår på grund av felaktig hantering eller skötsel av smycket

Inget i dessa villkor begränsar dina rättigheter som konsument enligt tvingande lagstiftning.

10. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen – inklusive logotyp, varumärke, texter, bilder, grafiskt material och design – tillhör AVLORA Jewelry eller våra samarbetspartners och är skyddat av upphovsrätts- och varumärkeslagstiftning.

Otillåten användning, kopiering eller spridning av material från webbplatsen är inte tillåten utan vårt uttryckliga skriftliga medgivande.

11. Personuppgifter och integritet

När du handlar hos oss eller använder vår webbplats behandlar vi dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddsregler (GDPR).

Mer information om hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter – samt om dina rättigheter – finns i vår Integritetspolicy.

12. Ändringar av villkor

Vi kan komma att uppdatera dessa användarvillkor vid behov, till exempel vid förändringar i lagstiftning, våra tjänster eller våra interna rutiner. Den senaste versionen finns alltid på vår webbplats, och datumet ovan visar när villkoren senast uppdaterades.

13. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister som inte kan lösas i dialog mellan dig och AVLORA Jewelry kan prövas av svensk allmän domstol.

Som konsument har du även möjlighet att vända dig till:

14. Kontakt

Har du frågor om dessa användarvillkor eller om ett pågående ärende är du varmt välkommen att kontakta oss:

E-post: info@avlorajewelry.se

AVLORA Jewelry
Bohusgatan 26
411 39 Göteborg
Sverige

JSH Design